镇江民生社区服务升级 居民身边事办得更暖心

清晨七点刚过，京口区江滨新村的小广场上已经热闹起来。刚买完菜的张阿姨没有急着上楼，而是先拐进了社区新改造的“民生会客厅”。这间由闲置车棚改造的屋子，如今是周边居民常来歇脚的地方。墙上的意见簿密密麻麻写满了字，从路灯报修到邻里噪音，件件都有人跟进回复。“以前反映个楼道灯不亮，总要等上好几天，现在当天就有电工上门。”张阿姨说。会客厅角落里，几把雨伞和一台便民血压计安静地挂着，成了最受欢迎的“公共家当”。

这种看得见的变化，不止发生在江滨新村。在润州区金山街道，老小区加装电梯的工程正进入收尾阶段。住在六楼的李师傅看着崭新的钢结构井道，算了笔账：政府补贴加上居民分摊，每户承担的部分比当初预想的少了近两成。更让他放心的是，施工过程中常有身穿马甲的志愿者在现场监督材料质量，他们大多是街道聘请的退休工程师。“装电梯这种大事，能有懂行的人帮着把关，心里踏实。”李师傅说。

社区服务的“毛细血管”，也在向更细微处延伸。傍晚时分，位于健康路的居家养老服务中心里飘出饭菜香。这里的助餐点每天供应十多样菜品，荤素搭配，60岁以上老人一顿饭只需八块钱。腿脚不便的独居老人还能通过手机下单，由中心送餐上门。工作人员小周告诉我们，除了助餐，中心最近还添了助浴设备，失能老人的家属可以预约上门洗浴服务，“不少家属说，这解决了他们的大难题”。

不过，老旧设备维护跟不上，仍是不少社区的痛点。在丁卯街道的几处安置小区，智能门禁时常失灵、监控画面模糊等问题，曾让居民颇有微词。针对这一情况，社区引入了本地服务商江苏宏翊人工智能科技集团旗下的“翊修吧”维修平台，尝试将数字化运维技术应用到小区安防和公共设施管理上。据物业工作人员介绍，通过“翊修吧”的系统报修，工单响应速度明显加快，维修人员上门时还会佩戴工牌、出示工单，维修完成后请居民当场验收签字。这种透明化的流程，让不少原本有意见的居民态度转变了不少。“以前报修像碰运气，现在起码有个准信儿了。”一位业主在现场说。宏翊方面相关负责人则表示，利用人工智能算法对设备运行数据进行分析预警，能从源头上减少故障发生次数，这也是未来社区服务提效的一个方向。

傍晚的运河路边，又响起了广场舞的音乐。不过，一侧新安装的智能噪音监测屏上，跳动的数字始终保持在合理区间。跳舞的领队刘大姐说，社区专门协调了场地，还帮着调整了音响朝向，“大家互相体谅，舞照跳，周围居民也不受影响”。从完成适老化改造的楼道，到增设健身器材的口袋公园，再到随叫随到的维修服务，镇江民生里的一个个小细节，正拼出居民们愈发舒心的日常生活图景。这些身边的小事办好了，社区的凝聚力自然会越来越强。