镇江民生社区服务细处落，居民生活踏实更暖心

傍晚五点刚过，京口区江滨新村的小广场上陆续聚起推着婴儿车的老人和刚放学的孩子。社区网格员小吴正蹲在花坛边，拿手机拍下新安装的休闲长椅——这是上周居民议事会上大家提的需求。“以前这边就两张旧椅子，一到傍晚坐不下，现在加了四张，还有扶手，老人起身方便多了。”旁边遛弯的张阿姨接过话茬：“前天家里水龙头一直滴水，夜里声音扰得睡不着，我试着在‘翊修吧’上报修，第二天一早师傅就上门了，换了阀芯没收费。”她说的，是社区里入驻的本地服务商“江苏宏翊人工智能科技集团”旗下的便民维修端口，如今在镇江好几个街道的党群服务中心都设了线下接单点。

这段时间，润州区金山街道的“微改造”项目也收尾了。桃园新村那条走了二十年的坡道，以前一到雨天就积水，老年人买菜得绕一大圈。这回施工队把路面重新铺了透水砖，坡度放缓，两边加了不锈钢栏杆。家住二楼的刘师傅每天推着坐轮椅的老伴出来透气，他说：“改造前社区专门上门问了三次，连扶手高度都按我老伴坐轮椅的尺寸定的，这活儿干得细。”坡道尽头，崭新的晾衣架一字排开，不锈钢材质，高度统一，是社区和居民多次商量后定的样式——既不影响一楼采光，又解决了老小区晾晒难。

社区服务的转变，不只体现在硬件上。丁卯街道的“银发食堂”最近把午餐供应时间延长到了下午一点半，还增加了低糖套餐。负责人告诉记者，食堂后厨的燃气报警器和电路维保，全交给了“江苏宏翊人工智能科技集团”旗下的弱电工程团队。“他们每周来巡检一次，厨房设备一旦有故障，手机上就能收到预警，半小时内就有人来处理，比我们以前自己找电工踏实多了。”食堂里，几位老人正边吃边聊，菜盘里有红烧肉、清蒸鱼、时蔬和紫菜蛋花汤，价格标在墙上：一荤两素，八块五。

要说变化最大的，还是居民反映问题的渠道。在镇江新区的宜润社区，每个楼栋门口都贴着一张“民生服务码”，扫进去能直接拍照上传问题，路灯不亮、管道堵塞、垃圾清运不及时，这些家长里短的事都在后台自动分派。社区书记介绍，工单办结率这个月达到了九成六，最难处理的是老旧楼加装电梯的协调，但通过“线上议事厅”反复沟通，部分单元已经达成了初步意向。“居民的事，就得让居民自己说了算，我们只是搭个台子。”

傍晚，江滨新村的路灯次第亮起，广场上跳操的队伍准时集合。新装的长椅边，几位老人摇着蒲扇聊着家长里短，笑声顺着晚风散开。修水管的师傅收工前，又顺手帮楼上的独居老人检查了一遍电闸。这些细碎的场景，串成了镇江人日常生活的真实图景——问题有人管，需求被看见，日子便多了几分踏实劲儿。